Retours et remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

1. Envoyez-nous un e-mail à maison.jhanova@gmail.com avec votre numéro de commande, ou remplissez le formulaire ci-dessous.
2. Renvoyez le bouquet, complet et en bon état, dans les 14 jours suivant votre demande. Nous vous communiquons l'adresse de retour par e-mail.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.

Remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du bouquet ou de la preuve de son expédition.

Produit abîmé ou non conforme

Contactez-nous sous 48 heures avec des photos du colis et du bouquet. Dans ce cas, le remplacement ou le remboursement est pris en charge par nos soins, frais de retour compris.

Formulaire de rétractation

À l'attention de Maison Jhanova, Nadir Marchoud, 2 square Coriolis, 77100 Meaux – maison.jhanova@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : … / Reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du client : …
Adresse du client : …
Date : …
Signature (si envoi papier) : …